Продакт-менеджер — це не просто «голос клієнта» в команді, а **«перекладач» між бізнесом, технологіями та користувачами**. Однак кожен із цих світів має свою логіку: розробники мислять кодом, дизайнери — емоціями користувачів, а маркетологи — метриками. Як побудувати міст між ними?  

---  

## **1. Мова розробників: технічні обмеження vs. продуктові амбіції**  

### **Що важливо для dev-команди?**  
- Чіткі технічні специфікації (не «хочемо швидкий інтерфейс», а «TTI ≤ 2 сек за Lighthouse»).  
- Повага до їхньої оцінки складності (якщо кажуть, що фіча займе 3 місяці — не тисніть на «зробимо за 2 тижні»).  
- Мінімізація змін під час спринту (scope creep — головний ворог).  

### **Як говорити на їхній мові?**  
- **Використовуйте User Story з критеріями прийняття** (Given-When-Then). Наприклад:  
  > *«Коли користувач натискає «Купити», система має відправити підтвердження на email within 5 секунд. Якщо лист не відправлено — показати помилку з кнопкою «Повторити»»*.  
- **Питайте: «Які ризики бачите?»** замість «Чому це неможливо?».  
- **Запрошуйте на ранні обговорення архітектури** — це зменшить технічний борг.  

**Реальний кейс:** У фінтех-стартапі PM наполіг на терміновій інтеграції з новим платежним провайдером. Розробники попередили про ризики, але їх не почули. Після запуску виявився баг із валютними конвертаціями — довелося відкатувати реліз. **Висновок:** Спільне прийняття рішень економить час.  

---  

## **2. Діалог із дизайнерами: між «красиво» та «практично»**  

### **Що турбує дизайнерів?**  
- Бачення користувацького досвіду (UX-рішення часто ґрунтуються на інтуїції, а не даних).  
- Страх перед «дизайном по чек-листу» («Зробіть як у Apple, але зеленим»).  
- Бажання тестувати ітерації (навіть якщо бізнес хоче релізу «вчора»).  

### **Як знайти компроміс?**  
- **Обговорюйте дизайн-рішення через Jobs To Be Done (JTBD):**  
  > *«Користувачі не хочуть „переглядати статистику“ — вони хочуть зрозуміти, чи економити на каві»*.  
- **Показуйте дані:** heatmaps, записи сесій (напр., через Hotjar).  
- **Узгоджуйте «дизайн-дебт»:** якщо зараз робимо мінімалістичний інтерфейс, обіцяйте доопрацювати після тестування.  

**Приклад:** У додатку для медітації дизайнер запропонував складну анімацію для головного екрану. PM наполіг на A/B-тесті: версія з простою кнопкою дала +15% до конверсії. **Висновок:** Дані — найкращий арбітр.  

---  

## **3. Маркетологи: від KPI до реального продукту**  

### **Де часто виникають конфлікти?**  
- Маркетинг обіцяє клієнтам фічі, які ще не готові (напр., «ми запускаємо AI-асистента!» — а в беклозі навіть ТЗ немає).  
- Вимоги до «вірусності» (напр., «додайте 5 pop-up’ів для реєстрації») руйнують UX.  
- Розрив між «гарними цифрами» (напр., кількість установок) і реальною цінністю продукту.  

### **Як вирівняти інтереси?**  
- **Спільне планування на квартал:** Маркетинг має знати roadmap продукту.  
- **Перекладайте маркетингові KPI на мову продукту:**  
  > *«Хочете більше лідів? Давайте оптимізуємо onboarding, а не додамо ще один банер»*.  
- **Запровадьте «фільтр маркетингових обіцянок»:** Перед релізом PM перевіряє, чи технічно можливо те, що вже анонсували.  

**Кейс:** SaaS-компанія анонсувала «революційний AI-функціонал», який насправді був базовим чат-ботом. Клієнти очікували більшого — NPS впав на 20 пунктів. **Висновок:** Продуктовий і маркетинговий нарративи мають бути синхронізовані.  

---  

## **Інструменти для синхронізації команд**  
1. **Спільні воркшопи** — наприклад, Event Storming для виявлення «білих плям» у процесах.  
2. **Прозорість беклогу** — використовуйте Jira/Notion з доступом для всіх департаментів.  
3. **Ретроспективи не лише для dev-команди** — запрошуйте маркетинг і дизайн обговорювати болячі питання.  

---  

### **Висновок**  
Головний секрет успішної комунікації — **розуміти мотивацію кожної ролі**:  
- Для **розробників** важливий технічний здоровий глузд,  
- **Дизайнери** хочуть, щоб їхні рішення впливали на користувачів,  
- **Маркетологи** прагнуть вимірюваних результатів.  

Ваша роль як PM — **бути каталізатором**, а не «перекладачем-одиночкою». Іноді достатньо просто запитати: *«Як ми можемо допомогти один одному досягти цілей?»* — і 80% конфліктів зникають.


Продакт-менеджер виступає мостом між бізнесом, технологіями та користувачами, адаптуючись до логіки кожного з цих світів. Стаття розкриває стратегії ефективної комунікації з розробниками, дизайнерами та маркетологами, підкреслюючи важливість спільного прийняття рішень. Вона також пропонує інструменти для синхронізації команд та підкреслює роль PM як каталізатора успішної співпраці.

Як продакт-менеджеру знайти спільну мову з розробниками, дизайнерами та маркетологами

Знайдіть статтю за темою наSpotlib🔎